Személyes átvétel:
· A személyes átvételre rendelt csomagokat 1 hétig áll módunkban tárolni. Kérjük, addig gondoskodj az elszállításról. 1 hét után a rendelt csomagokat automatikusan visszatároljuk és a rendelés törlésre kerül. Halakat és egyéb élőlényeket maximum 2 napig tudjuk félretenni.
· Fontos! Amíg nem kaptál értesítést arról, hogy minden megrendelt termék készleten van, ne indulj el!
· Személyes átvétel esetén körül is tudsz nézni nálunk, valamint tanácsadással is tudjuk segíteni a választásodat.
· A boltban lehetőséged van készpénzes és bankkártyás fizetésre is.
Házhozszállítás : 1.790.- Ft / csomag (max.30kg)
· A megrendelt termékeket, akár a megrendelést követő napon kézhez veheted.
· Csomagod feladásáról minden esetben értesítést kapsz, és a feladást követően is nyomon követheted annak útját , a csomagszám alapján.
· Csomagjainkat GLS, valamint DPD futárszolgálattal kérheted.
Bizonyos termékeket nem áll módunkban csomaggal küldeni, ilyenek például az akváriumok, élő állatok, fagyasztott és élő eleség, töltött CO2 palack, nagyméretű bútorok.
Amennyiben a felsorolt termékek közül tartalmazza valamelyiket a kosarad, akkor a rendszer automatikusan csak a személyes átvételt ajánlja majd fel.
Ha a futár nem talál otthon téged a kiszállítás időpontjában, úgy még egy alkalommal újra megpróbálja. Ha ebben az időpontban sem vagy otthon, akkor a futár a rendelést visszahozza üzletünkbe, és a szerződés semmissé válik. (Ha ezek után mégis igényt tartasz a megrendelt termékekre, akkor azt csak abban az esetben tudjuk újra kiküldeni részedre, ha az újabb kiszállítás díja mellett, a korábban át nem vett csomag kiszállítási díját is megfizeted).
Csomagpont, csomagautomata: 2.100.- Ft / csomag (max.30kg)
· Kényelmes és rugalmas átvétel csomagpontokon és csomag automatákban
· Csomagod feladásáról minden esetben értesítést kapsz, és a feladást követően is nyomon követheted annak útját , a csomagszám alapján.
· Értesítés e-mail csomag átvehetőségéről.
· GLS Csomagpont és GLS automatába, valamint DPD csomagpontra is kérheted a csomagot.
Bizonyos termékeket nem áll módunkban csomag automatába, illetve csomag pontra küldeni, ilyenek például a növények, akváriumok, élő állatok, fagyasztott és élő eleség, töltött CO2 palack, nagyméretű bútorok. Csomag automatákba nagyobb méretű termékeket, pl.hosszabb lámpák, nem tudunk küldeni.
Amennyiben a felsorolt termékek közül tartalmazza valamelyiket a kosarad, akkor a rendszer automatikusan csak a személyes átvételt ajánlja majd fel.
Külföldi házhoz szállítás: 3.800.- Ft / csomag (max.30kg)
· Országok: Németország, Ausztria, Szlovákia, valamint Románia
· A megrendelt termékeket, akár 2-3 napon belül kézhez veheted.
· Csomagod feladásáról minden esetben értesítést kapsz, és a feladást követően is nyomon követheted annak útját , a csomagszám alapján.
· A szállítást DPD futárszolgálat végzi.
Bizonyos termékeket nem áll módunkban csomaggal küldeni, ilyenek például az akváriumok, élő állatok, fagyasztott és élő eleség, töltött CO2 palack, nagyméretű bútorok.
Amennyiben a felsorolt termékek közül tartalmazza valamelyiket a kosarad, akkor a rendszer automatikusan csak a személyes átvételt ajánlja majd fel.
Ha a futár nem talál otthon téged a kiszállítás időpontjában, úgy még egy alkalommal újra megpróbálja. Ha ebben az időpontban sem vagy otthon, akkor a futár a rendelést visszahozza üzletünkbe, és a szerződés semmissé válik. (Ha ezek után mégis igényt tartasz a megrendelt termékekre, akkor azt csak abban az esetben tudjuk újra kiküldeni részedre, ha az újabb kiszállítás díja mellett, a korábban át nem vett kiszállítás díját is megfizeted).
Szállítási díj:
· A szállítási díj GLS, illetve DPD házhoz (max.30kg /csomag): 1.790.- Ft
· GLS Csomagpont, GLS automatába, valamint DPD Csomagpont: 2.100.- Ft
· 19.900.- Ft-ot meghaladó vásárlás esetén belföldön a kiszállítás ingyenes.
· Németország, Ausztria, Szlovákia, valamint Románia területére a szállítási díj egységesen: 3.800.- Ft (max.30kg /csomag)
Gyakran felmerülő kérdések szállítással kapcsolatban:
Csomagolás: A csomagolásnak nincs külön költsége, és több termék rendelése esetén is igyekszünk minél többet egy csomagban küldeni, erre viszont nem mindig van lehetőség; például törékeny, vagy a szokványostól eltérő méretű termékeket nem biztos, hogy biztonságosan egybe tudunk csomagolni. Ebben az esetben csak több csomagban tudjuk elküldeni a rendelésed. Természetesen erről minden esetben, a feladás előtt tájékoztatunk, ekkor még lehetőséged nyílik a megrendelés lemondására.
Élőállat: Élő állatot elvből NEM küldünk ki, kizárólag személyesen tudod átvenni üzletünkben nyitvatartási időben.
Növények: A növényeket alaposan becsomagolva küldjük, és fenn tartjuk a jogot, hogy hideg idő esetén, azért a növények sérüléseit elkerüljük melegítő párnát küldjünk a növényeid mellé (természetesen erről is egyeztetünk veled).
Élő növényt minden héten csak csütörtökig tudunk feladni! (A pénteken feladott csomag csak a rákövetkező héten kerül kiszállításra, addig a futárszolgálat raktárában áll, ami könnyen lehet hogy a növények pusztulásához vezetne)
Csomagpontra és automatába nem küldünk növényt. Ha nem tudod személyesen átvenni GLS házhozzállítással kérheted.
Fagyasztott eledel: Fagyasztott eleséget nem küldünk ki, mivel elolvadhat mire odaér.
Akvárium: Akváriumokat és akvárium szetteket NEM áll módunkban küldeni, a fokozott sérülésveszély miatt. Ezeket csak személyesen tudod átvenni és a haza juttatásáról is neked kell gondoskodnod.
Szállítási határidő: Legtöbb esetben a megrendelt termékeket 1-2 munkanap alatt megérkezik, ha erre nincs lehetőség, akkor e-mailben vagy telefonon értesítünk arról, hogy melyik termékre kell várni.
Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, és a csomagot e nélkül küldjük el, vagy másik, hasonló (helyettesítő) terméket válassz.
Szállításnál során megsérült termék: A csomag átvételekor - még a futár jelenlétében - alaposan vizsgáld meg a csomagot, látható külsérelmi nyomokat keresve (hiányzó vagy sérült ragasztás, benyomódott oldalak vagy sarkok, szakadások, látható sérülések, folyadékfoltok a csomagoláson, stb). Amennyiben a csomagon látható külsérelmi nyomot találsz, még a futár jelenlétében kárfelvételi jegyzőkönyvet kell készíteni. Ennek hiányában nem tudjuk garantálni a sérült vagy hiányzó termékek cseréjét, vagy pénz visszafizetést.
A futár távozása után kibontott - kívülről sértetlennek látszó - csomag belső sérüléseit vagy egyéb problémákat kérünk azonnal jelezd az elérhetőségeinek egyikén. Célszerű a sérülésről fényképet is készíteni és azt is eljuttatni hozzánk a sérülés pontos leírásával együtt. A nyitvatartási idő után átvett csomagokkal kapcsolatos értesítéseket email-ben várjuk. Igyekszünk minden panaszt és észrevételt rugalmasan és segítőkészen kezelni, vásárlóink elégedettsége érdekében.
Amennyiben figyelmesen elolvastad és elfogadtad a fentebb leírtakat, el tudod indítani megrendelésed.
Reméljük, hogy megtalálod nálunk, amire szükséged van!
Amennyiben mégsem, kérjük, jelezd igényed elérhetőségeink valamelyikén.
Jó vásárlást kívánunk! :)
